Politique de protection des renseignements personnels et de confidentialité

0. Introduction

Bienvenue sur le site Web de Prolon Controls Inc. (ci-après « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site Web.

La présente Politique de protection des renseignements personnels et de confidentialité (ci-après : « la politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont Prolon Controls Inc. collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après « LPRPSP ») et aux autres lois applicables en matière de protection des données québécoises ou canadiennes.

1. Collecte de renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nos services. Les renseignements personnels que nous collectons peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom et prénom.
• Adresse postale.
• Adresse électronique (courriel) et adresse de protocole Internet (IP).
• Numéro de téléphone.
• Renseignements pour le contact et le service à la clientèle.

Nous collectons ces renseignements lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lors de la création d’un compte ou d’une communication avec notre service à la clientèle, notamment par le biais d’un formulaire.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir les services que vous avez demandés.
• Traiter les demandes de renseignements ou de soutien.
• Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et offres spéciales qui ne sont pas vendus par l’intermédiaire de notre site Web.
• Communiquer avec vous concernant nos services.
• Améliorer continuellement nos produits et services.
• Respecter nos obligations légales.

3. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site Web, mémoriser vos préférences et comprendre comment notre site est utilisé. Un témoin est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web.

Les témoins non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement. La liste complète des témoins que nous utilisons — y compris leur catégorie, leur fournisseur, leur finalité et leur durée — est disponible dans notre Politique relative aux témoins (cookies), et vous pouvez consulter, modifier ou retirer vos choix à tout moment au moyen de nos Préférences de consentement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour vous avertir lorsque des témoins sont envoyés. Veuillez noter que certaines parties de notre site Web pourraient ne pas fonctionner correctement sans témoins.

4. Divulgation des renseignements personnels

Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige.
• Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
• Lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la prévention de la fraude ou d’actes de même nature.
• En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, auquel cas vos renseignements personnels pourraient être transférés aux tiers concernés.

5. Transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Il nous arrive de faire appel à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada (y compris à l’extérieur du Québec) pour accomplir certains mandats précis dans le cours normal de nos affaires. Ainsi, certains renseignements personnels vous concernant pourraient être transférés dans des lieux autres que votre province, territoire, État ou pays de résidence.

Le cas échéant, nous nous assurons que les renseignements personnels sont transférés vers des juridictions offrant une protection adéquate, ou qu’ils sont protégés de manière adéquate par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

8. Destruction des renseignements personnels

Nous détruirons de manière sécuritaire les renseignements personnels que nous détenons à la fin de la période de conservation ou lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Cependant, dans certains cas et à des fins sérieuses et légitimes, notamment à des fins statistiques, nous pourrions anonymiser des renseignements personnels (c’est-à-dire rendre impossible, de manière irréversible et permanente, l’identification de la personne). Ce procédé rend impossible de retracer l’individu rattaché au renseignement. Les autres données seront détruites conformément au paragraphe précédent.

9. Liens vers des sites tiers

La présente politique ne s’applique pas aux sites Web tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur nos pages. Nous ne sommes pas et ne pourrons être tenus responsables de ces sites tiers, de leur contenu, de leur accessibilité ou de la manière dont ils pourraient utiliser vos renseignements personnels.

Ainsi, tout renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites tiers est assujetti à leurs propres politiques de confidentialité ou de protection de la vie privée. Il vous incombe de prendre connaissance de ces politiques.

10. Services et outils tiers

a) Google reCAPTCHA  Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (« Google ») afin de protéger les formulaires de notre site Web. Ce service permet de vérifier si les données saisies sur notre site (par exemple, dans un formulaire de contact) l’ont été par un être humain ou par un programme automatisé, afin d’éviter les usages malveillants. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le site Web de Google reCAPTCHA et à prendre connaissance des politiques de Google. En utilisant reCAPTCHA, vous consentez au traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins énoncées dans ses politiques.

b) Google Analytics 4  Nous utilisons Google Analytics 4, un service offert par Google, afin d’analyser l’utilisation de notre site Web et d’améliorer l’expérience des visiteurs. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le site Web de Google Analytics et à prendre connaissance des politiques de Google. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins énoncées dans ses politiques.

c) Zoho  Nous utilisons les services de Zoho Corporation (« Zoho ») pour la gestion des soumissions de formulaires et de la relation client. Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire de nos formulaires peuvent être traités et stockés au moyen des services de Zoho. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le site Web de Zoho et à prendre connaissance de ses politiques de confidentialité.

11. Vos droits

Conformément à la LPRPSP et aux autres lois applicables, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos renseignements personnels. Pour exercer ces droits ou poser des questions concernant la présente politique, veuillez nous contacter à [email protected].

Vous disposez de certains droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment :

• Le droit d’accéder à vos renseignements personnels.
• Le droit de corriger vos renseignements personnels s’ils sont inexacts.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque les renseignements personnels ont été transmis sur la base de votre consentement.
• Le droit de modifier vos préférences de communication.
• Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.

12. Coordonnées

Toute question ou préoccupation concernant la présente politique, ou concernant la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, peut nous être transmise par courriel à [email protected] ou au moyen de la page Contact de notre site Web.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Prolon Controls Inc.

17510, rue Charles, bureau 100

Mirabel (Québec) Canada  J7J 1X9

[email protected] | 450 973-5100 | 1-877-977-6566

Nous vous remercions de votre confiance envers Prolon Controls Inc. et de votre intérêt pour la protection de votre vie privée.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une date de révision mise à jour. En continuant à utiliser nos produits ou services après la publication de modifications, vous acceptez les termes de la politique révisée.

Date de la dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Date d’entrée en vigueur : 6 juillet 2026